Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφές

Το δικαίωμα υπαναχώρησής σας

Ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση που συνάψατε εξ αποστάσεως μέσα σε 14 ημέρες, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας, σύμφωνα με τον ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών.

Επιπλέον, στο πλαίσιο της εμπορικής μας πολιτικής, προσφέρουμε εκτεταμένη εγγύηση επιστροφής χρημάτων 60 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του Προϊόντος — χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε κάποιον λόγο.

Πώς υπαναχωρείτε από τη σύμβαση

Στείλτε τη δήλωση υπαναχώρησης στη διεύθυνση e-mail contact@klarofongreece.store, μαζί με τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Θα λάβετε επιβεβαίωση, τη διεύθυνση επιστροφής και τις σχετικές οδηγίες.
Επιστρέψτε το Προϊόν στην αρχική του συσκευασία — το κόστος επιστροφής το αναλαμβάνουμε εμείς (θα βρείτε την ετικέτα επιστροφής του courier στο e-mail).
Μετά την παραλαβή του Προϊόντος, σας επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό που καταβάλατε εντός 14 εργάσιμων ημερών, στον ίδιο λογαριασμό από τον οποίο έγινε η πληρωμή.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Παραλήπτης: Klarofon Retail Μ.Ι.Κ.Ε., Λεωφ. Κηφισίας 24, Μαρούσι, Αθήνα, Τ.Κ. 151 25

Ο/Η κάτωθι υπογεγραμμένος/-η ___________, με το παρόν σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών:

— Αριθμός παραγγελίας: ___________
— Ημερομηνία παραγγελίας: ___________
— Ημερομηνία παραλαβής: ___________

Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: ___________
Διεύθυνση καταναλωτή: ___________
Υπογραφή (μόνο εάν το έντυπο αποστέλλεται σε χαρτί): ___________
Ημερομηνία: ___________

Όροι επιστροφής

Το Προϊόν πρέπει να είναι πλήρες (μαζί με τον φορτιστή, το καλώδιο, το εγχειρίδιο και όλα τα αξεσουάρ).
Μπορείτε να δοκιμάσετε το Προϊόν — δεχόμαστε την επιστροφή ακόμη κι αν έχει χρησιμοποιηθεί (στο πλαίσιο της πολιτικής μας των 60 ημερών).
Για λόγους υγιεινής, τα μαξιλαράκια σιλικόνης για τα αυτιά δεν μπορούν να αντικατασταθούν μεμονωμένα, ωστόσο η χρήση τους δεν αποκλείει την επιστροφή του πλήρους σετ.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή ολόκληρου του ποσού που καταβλήθηκε (συμπεριλαμβανομένου του κόστους της αρχικής αποστολής) γίνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του Προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά — εκτός εάν συμφωνήσετε σε διαφορετική λύση.

Παράπονα

Εάν το Προϊόν είναι ελαττωματικό, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο βάσει της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης (2 έτη από την ημερομηνία αγοράς) και της εμπορικής εγγύησης (1 έτος από την ημερομηνία αγοράς). Στείλτε ένα e-mail με περιγραφή του ελαττώματος και φωτογραφίες — θα σας απαντήσουμε εντός 14 ημερών.

Εξωδικαστική επίλυση διαφορών

Ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://ec.europa.eu/consumers/odr